上記で②に該当された場合には、この第二段階へと進みますが、おそらくここでは、

「適正な（できれば安く）料金で最大限のサービス」

という事で認識は一致しているのではないかと思います。それでは、「サービスの質」を決めるものは何なのでしょうか？適正価格を前提とした場合には、

≪「サービスする精神」×「サービスする為に必要な専門知識」（以下「計算式」という。）≫

という「掛け算の算式」によって導かれる最終値が、その答えであると考えられます。即ち、その最終値が高ければ高いほど満足度が高いという事になる訳です。ここで、皆様にご留意頂きたい点が1つございます。それは、仕事の大部分を処理するのは、所長である税理士ではなく、「担当者」と呼ばれる「事務所職員」であるという事です（一般論です）。即ち、上記計算式の最終値に影響を与えるものとして、「担当者の質」という要因が新たに加わってくる事となります。「サービスの質」の考え方は上記の通りとなりますが、残念ながらこの最終値がどのような値となるかは、「実際に仕事を依頼してみないと分からない」という事になります。これを少しでも事前に知りたいという場合には、各事務所のホームページやパンフレット等で「経営方針」「事務所の特徴」「プロフィール」などを検討して頂くしかありません。そして、実際に仕事を依頼して、計算式の数値があまりに低い場合には「税理士を変更する」という方法しかありません。

　しかし、上記の計算式を判断する手掛かりがいくつかあります。計算式の前半部分である「サービスする精神」は、人格の部分であり、まさしく十人十色ですので難しいのですが、後半部分である「専門知識（税理士の専門性）」についてはいくつかポイントを挙げたいと思いますので、ご覧ください。